Formação CS Experience — Letícia Ferraz

Por Letícia Ferraz

Você não precisa de
mais tarefas.
Você precisa de uma profissão.

A formação que transforma mulheres no digital em profissionais de Customer Success — do operacional para o estratégico.

Garantir minha vaga

15+ Módulos

Ao vivo Encontros exclusivos

Comunidade de alunas

7 dias de garantia

Você se identifica?

O mercado digital
te pede tudo
e não reconhece
nada

"Já estudei tanto... mas ainda não sei como crescer de verdade."

Sente que pode mais, mas não tem clareza de como se posicionar
Faz "um pouco de tudo" e não consegue se especializar em nada
Trava na hora de cobrar o valor justo pelo seu trabalho
Estudou ferramentas, mas ainda não se vê como profissional de verdade
Sente que o digital é grande demais e não sabe por onde começar

Para quem é a formação

Esta formação é pra você que...

Quer sair do operacional e entrar para o estratégico, atuando com visão de carreira real no digital.

Está começando do zero e quer ter direção — sem perder tempo com cursos que ensinam tudo e não ensinam nada.

Já trabalha como assistente virtual, freelancer ou suporte e quer se reposicionar com mais valor e clareza.

Quer aprender a conseguir clientes com posicionamento, comunicação e presença — não com sorte.

Metodologia

3 etapas para uma
carreira de verdade

Etapa 01

Mentalidade

A mudança começa na forma como você se vê. Saia do modo executor e entre no modo de profissional estratégica.

Identidade profissional no digital
Como se ver como especialista
Postura e mentalidade de crescimento

Etapa 02

Estrutura

Domine as ferramentas certas para entregar com excelência e mostrar seu diferencial no mercado.

Notion, ClickUp e Google Workspace
WhatsApp Business profissional
Processos e rotinas de gestão

Etapa 03

Estratégia

Posicionamento, precificação e fechamento de contratos. Você aprende a atrair clientes — não a esperar por eles.

Posicionamento estratégico
Precificação com confiança
Captação e fechamento de clientes

O que você vai aprender

Uma formação completa
do início ao fim da carreira

Módulo 01

Boas-vindas & Mapa da Formação

Visão geral do percurso, o que esperar e como aproveitar ao máximo cada etapa.

Módulo 02

Mentalidade & Postura Estratégica

Como se posicionar como profissional de CS e construir a mentalidade certa para crescer.

Módulo 03

Fundamentos da Profissão no Digital

O que é Customer Success, sua importância nas empresas digitais e seu papel como profissional.

Módulo 04

Posicionamento Profissional Premium

Como construir sua marca pessoal, se diferenciar e atrair os clientes certos.

Módulo 05

Arquitetura da Jornada do Cliente

Mapeie e estruture a experiência do cliente do onboarding ao sucesso.

Módulo 06

Ferramentas da CS Estratégica

Notion, ClickUp, Google Workspace e WhatsApp Business aplicados na prática.

Módulo 07

Comunicação Estratégica & Gestão de Crise

Como se comunicar com clareza, lidar com situações difíceis e preservar relações.

Módulo 08

Organização & Gestão de Múltiplos Clientes

Sistemas e rotinas para atender vários clientes com qualidade e sem se perder.

Módulo 09

Métricas & Análise de Retenção

Indicadores essenciais, como analisar dados e usar métricas para gerar mais resultados.

Módulo 10

Captação & Fechamento

Estratégias práticas para atrair, prospectar e fechar clientes com confiança.

Módulo 11

Presença Digital & Autoridade

Como construir presença online de forma estratégica — sem exposição forçada.

Bônus

Conteúdos Exclusivos & Convidados

Aulas especiais com especialistas convidados e materiais complementares da formação.

Sua mentora

Letícia
Ferraz

Especialista em Customer Success e Customer Experience com mais de 3 anos de experiência gerenciando mais de 100 marcas no digital.

Embaixadora do CEO Club e referência em posicionamento profissional para mulheres no mercado digital.

Letícia criou a Formação CS Experience para acabar com a falta de direção que impede mulheres de construírem carreiras reais no digital — e transformar quem faz "de tudo" em profissional estratégica, valorizada e bem remunerada.

+100 marcas gerenciadas

3+ anos de experiência

CEO
Club embaixadora

Resultados reais

O que as alunas estão vivendo

Experimente sem risco

dias de garantia total

Se por qualquer motivo sentir que a formação não é para você, basta nos enviar uma mensagem dentro de 7 dias e devolvemos 100% do seu investimento — sem perguntas, sem burocracia.

O risco é todo nosso.

Investimento

Sua nova carreira começa aqui

^R$ 1.297^,00

12x de R$ 134,14*
ou R$ 1.297,00 à vista

Formação CS Experience completa
Acesso a todos os módulos
Encontros ao vivo com a Letícia
Comunidade exclusiva de alunas
Acesso de 1 Ano
Garantia de 7 dias — sem perguntas

Quero entrar para a formação

🔒 Pagamento 100% seguro · Acesso imediato após a confirmação

Perguntas frequentes

Se você sente que pode mais no digital, mas ainda não tem clareza de como se posicionar ou crescer… então sim. Essa formação é pra mulheres que querem parar de fazer "um pouco de tudo" e começar a construir uma carreira real no digital.

Não. Você pode estar começando do zero ou já atuar como assistente virtual, suporte ou freelancer. A formação te dá direção — e isso é exatamente o que falta pra maioria das mulheres hoje.

Você vai aprender a se tornar uma profissional de Customer Success — alguém que estrutura a jornada do cliente, melhora a experiência dentro de produtos digitais e ajuda empresas a crescer com retenção. Ou seja: você sai do operacional e entra no estratégico.

Não. Aqui você não aprende só ferramentas ou tarefas. Você aprende uma profissão dentro do digital — com visão de carreira, posicionamento e crescimento real.

Depende do quanto você aplica. Mas a maioria das alunas já começa a ter mais clareza profissional, se posicionar melhor e entender como conseguir clientes. O resultado não vem de assistir… vem de aplicar.

Sim. E é mais comum do que você imagina. A diferença é que aqui você não depende de sorte. Você aprende como se posicionar, como se comunicar e como se apresentar como profissional — e isso muda completamente o jogo.

Não necessariamente no começo. Mas você vai aprender como construir presença profissional do jeito certo, sem exposição forçada. Posicionamento não é sobre aparecer mais — é sobre aparecer com clareza.

A Formação CS Experience inclui aulas gravadas, encontros ao vivo, comunidade de alunas e suporte direto. Tudo estruturado pra você evoluir com direção — não sozinha.

Sua carreira começa agora

Chega de fazer tudo e
não ser reconhecida.

Garanta sua vaga na Formação CS Experience e construa a carreira que você merece.